市商务局开展“一把手走流程”行动
5月18日上午,市商务局党组书记、局长林红华、市纪委市监委驻市商务局纪检监察组组长、党组成员李寿喜、市商务局党组成员严利民带领局办公室、人事科、行政审批服务办公室、市场运行和消费促进科、市场体系建设科、机关党委负责同志来到市民之家政务大厅商务窗口,开展“走流程、解难题、优服务”行动,全流程感受群众办事流程。
排队取号现场
现场操作网上系统
在市民之家政务大厅,林红华以办事群众身份通过排号来到商务窗口,与窗口工作人员咨询交谈,详细了解市商务局“二手车经营主体及二手车交易市场备案”办理流程、上报材料、办理时间等。随后,林红华又以窗口工作人员身份“坐窗口”,线上通过电脑端登录常德市政务服务市商务局“《成品油零售经营批准证书》遗失、损毁、补发证书申报”许可事项,查阅办事群众所提供的资料证明及相关审批表,现场操作了网上系统。
林红华强调,开展“走流程、解难题、优服务”行动,是落实国家、省、市关于“放管服”改革、优化营商环境的决策部署和要求,全局要牢固树立“以人民为中心”的发展理念。要以开展“走流程、解难题、优服务”行动为契机,查找问题、梳理短板,精准“把脉”群众办事的“堵点”“痛点”“难点”;以最大限度方便群众办事为出发点,分类梳理问题,聚焦关键环节,并就本局服务事项服务指南、一次性告知事项、一件事一次办、如何进一步优化服务、减环节、减材料、减时限、减跑动、提升群众满意度提出意见和建议。
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