近日，市商务局召开党组理论学习中心组（扩大）会议，专题学习《中共常德市纪委关于围绕中心服务大局立足职能职责护航营商环境的意见》（常纪发〔2021〕3号）文件精神。会上，党组书记、局长曾莉指出，一是要深入学习领会文件精神，学深学透，对标对表；二是严格按照文件四个方面意见，切实做好贯彻落实工作；三是全力推进优化营商环境，提升服务效能；四是严肃纪律、严格执纪，形成良好的作风氛围。近年来，市商务局强化担当、主动作为，积极探索实践市商务系统优化营商环境“1234”工作机制，“四化”并举全力推进优化营商环境各项举措落地见效，全市商务系统开放、便利、透明的营商环境基本形成。

　　思想教育常态化：树立一个观念，提高全局人员营商环境责任感和使命感。

　　机关党员、干部深入学习习近平总书记系列重要讲话精神及市委、市政府具体要求，学习《优化营商环境条例》《湖南省优化经济发展环境规定》《常德市优化营商环境2020版》等有关政策法规和制度，进一步提高思想站位，牢固树立“人人都是营商环境、事事关系营商环境”的观念，积极主动靠前服务，切实形成人人参与、人人有责的良好氛围。

　　政务服务标准化：实施两个机制，优化办事效率与服务质量。

　　按“一件事一次办”改革要求，严格实施首问负责制和一次性告知制，将我局依申请六类和公共服务事项共计11个政务服务事项纳入省、市“互联网+政务服务”一体化平台，全面实行“一窗受理、一网运行、同城同办”。进一步优化办事流程，以“四减一优”为目标，落实减环节、减时间、减材料、减成本、优服务的要求。按法律、法规的规定和市里要求及时动态调整政务服务事项，更新服务指南，持续做好市“互联网+政务服务”一体化平台应用工作。

　　服务行为精细化：建立三个制度，提高精准服务水平。

　　坚持以解决问题为导向，建立“双联系”制度、帮扶服务制度、政策宣传制度，由局领导带队深入基层、企业项目和乡村振兴联系点走访调研，强化政策宣传，了解企业和项目现状，倾听群众诉求，协调落实相关政策，解决2-3个实际问题，实现精准帮扶、精准发力，提升发展效益。

　　作风建设长效化：坚持“四严”发力，加强机关作风效能建设。

　　严实工作作风。及时处理工作不负责任、敷衍塞责、工作懈怠的干部职工，为建设高素质商务干部队伍提供保障。严明政商边界。谨记“亲”“清”纪律，鼓励政商正常交往，发挥商务职能，助力企业发展。严肃工作纪律。进一步完善机关考勤制度、请销假制度等，加强纪律执行监督检查，并定期在商务系统通报公开。严格工作考核。完善考核和奖惩机制，强化考核结果运用，做到激励和约束并重，营造优质高效营商环境，推动商务工作高质量发展。