——市商务局信访科千方百计为上访人员办实事，赢得上访人员称赞

　　近年来，市商务局信访科坚持把为上访人员排忧解难当成自己的一项重要工作，当成改善群众关系，改善执政形象的大事来抓，千方百计为上访人员办事实，受到上访人员的赞扬。我局下属一家中型企业改制前有10多名职工辞职后，档案不知去向，交纳社保时遇了困难，问题反映到信访科后，信访科工作人员在上访人员身份无法确定，各项资料无处查找的情况下，并没有简单推出后了事，而是冒着7、8月份近40度高温，到市人社局、社保处、再就业处、人才交流中心、市档案馆等地方查阅资料，寻找档案，经过长时间最后终于在原市商业局档案中找到了相关线索，经过和市人社局联系，妥善解决了这部分职工交纳社保问题。事后上访人员直夸信访科工作人员办事效率高，工作责任心强。

　　原市外经局下属企业有一名职工工伤退休较早，其认为工伤待遇没有完全落实，生活困难，身体有病，上访到信访科后，信访科认为落实工伤待遇虽然是市人社局的事，但既然上访到我们这里就应该进行调查，尽力给予帮助，于是立即组织人员查阅相关资料，并多次和市人社局医保处等相关部门联系，通过多次协调，市医保处提高了这名职工的医疗费报销比例，本人十分感激，多次上门致谢。

　　2012年来，市商务局信访科为上访事职工办实事30多件，不仅把党和政府的关怀送到了上访人员的心里，也有力维护商务系统大局的稳定。

（撰稿：信访科）