我所认识的退管处

雷志兴

　　常德市商务局退管处是为了适应2005年全市机构改革而新组建的一个单位，专门从事离退休人员服务管理工作。服务对象就是改制后内贸办、商业局、物资局、外经局、商务局的离退休干部及各局所属企业的离休干部。我本人就是新组建退管处的一名工作人员，从服务离退休干部到我自己2015年3月正式退休被服务。亲眼见证、亲身体会了退管处领导和工作人员付出的努力和艰辛，之所以连续12年被市委市政府授予红旗单位、先进单位，实属来之不易，特别值得点赞。

　　一赞退管处务实的工作作风

　　退管处成立之初，人员从各单位抽调而成，都没有从事过离退休老干部服务管理工作，摆在面前的是一项全新的工作，可以说工作如何做，如何抓，心中没有数，只能是摸着石头过河。怎么样才能使服务对象满意，如何提高服务水平，提升服务质量是退管处领导天天思着、想着的头等大事。

　　实践出真知，功夫不负有心人。退管处领导班子和全体工作人员认真总结过去一些好的成功的经验，得到离退休老干部认可、行之有效的做法，在此基础上经过反复探索、实践，总结出一套完整、有效、切实可行的离退休老干部服务制度，装订成册，退管处工作人员和离退休老干部人手一册。特别值得一提的就是 “五上门”服务制度，他们是这样说的，也是这样做的。深得离退休老干部的欢心和拥护，赞扬声不绝于耳。特别是一些身患疾病、家里有困难得到过退管处服务帮助的老干部更是赞不绝口。一提起退管处对他们的帮助、关心就感动得热泪盈眶。有些老干部更是深情真挚的把退管处比作自己的娘家。

　　二赞退管处真情真心做事

　　退管处这个团队，离退休老干部是这样形容的：把服务对象当亲人，他们心里装的是我们，自己的孩子还赶不上他们。从这一句句朴实无华、感人肺腑的话语里就能真真切切地感受到退管处的工作是如何的到位，如何的深得人心，如何的使老干部身受其益。这就是他们每时每刻都在践行着用真情真心做事，把服务对象当亲人，全方位的服务每一个离退休老干部所得到的回报。

　　我曾在退管处工作过十年，特别有感触的是工作有重点，有部署。每月工作有详细的计划和安排。工作有督促、有检查、有总结，对每项工作、每件事情都善始善终，安排得井井有序。最值得称赞的是他们所做的一切既符合当前形势需要，又贴近离退休老干部的喜爱，所以每次老干部只要听说退管处组织活动，个个都是积极踊跃参加。只要说退管处组织活动，有些老干部甚至不顾年高体弱，不怕路途遥远，天气不好，克服一切困难都要参加，有的个别同志在长沙都赶回来参加集体活动。这些平凡的事情就充分说明了退管处的凝聚力、亲和力和战斗力。这些点点滴滴成绩的取得是用真情真心所换来的。

　　三赞退管处自加压力勇当先锋

　　退管处在服务好离退休老干部的同时，按照市委市政府的工作重点，严格要求全体工作人员使本单位的工作年年有新气象、新成绩。在这里特别值得一提的是2016年他们为了解决离退休老干部的年终文明单位奖金，全体工作人员更是逐项逐条对照，下大力，真抓实干年底成功争创全市文明单位，使每个老干部都满心欢喜的得到了多年未得到的文明单位奖金。这欢喜的背后是退管处全体工作人员自加压力、不懈努力、勇创争先的决心，也是他们的艰辛和汗水换来的。

　　俗话说得好，打江山易，坐江山难。毛主席曾经说过做一件好事容易，做一辈子好事难。退管处争先创优，连续12年评先评优，更是脚踏实地，俯下身子，从小事做起，从点滴做起，离退休老干部的需要就是他们的急需。12年来所获得一面面锦旗，一块块奖牌就是他们工作的动力，也是党和政府对他们工作的肯定。

　　我赞退管处发扬成绩、永当先锋，是我们每一个离退休人员的共同心声。点赞退管处的成绩也是全体离退休人员由来已久的心愿，只是本人水平有限，无法完整表述退管处所做的工作。总的一句话，退管处的领导及全体工作人员都是优秀的，工作是出色的，值得大家大赞特赞。