9月5日上午，常德市商务局退管处主任黄英等一行5人，来到市第一人民医院老干病室看望慰问86岁、原全国“三八红旗手”、刚装过心脏起搏器的商务系统离休老党员卢家玉，并送上了500元慰问金。随后又赶到86岁退休干部曹慧萱、87岁原抗日老战士张钧等老党员家里进行生日祝寿，并送上了生日礼金。黄英一行与老党员亲切交谈，详细了解询问老党员对社会管理民意调查知晓情况，耐心阐述“三改四化”和文明城市创建工作，并每人送上了一份民意调查问卷。这是市商务局退管处结合“五上门”工作，开展“民调”工作的一个缩影。

针对当前“民调”、“三改四化”和文明创建中出现的舆情，市商务局退管处高度重视商务局系统老干部的舆情引导，围绕怎么样把舆情引导好，怎么样让测评满意度高，怎么样让商务系统老干部对“民调”、“三改四化”、文明创建有一个好的评价，多次召开调度会，并结合“五上门”（即老干部上门祝寿、生病上门看望、过节上门慰问、有难上门帮助、去世上门吊唁）工作，认真开展“民调”、“三改四化”、文明创建等工作，努力引导商务系统老干部围绕市委市政府中心工作心往一处想、劲往一处使。今年以来，先后上门为老干部祝寿107人次，上门探视生病老干部179人次，节假日上门慰问老干部297人次，为35名患病老干部送上了慰问金，受到了商务系统老干部的高度称赞。商务系统老干部纷纷表示，作为常德的“老人”，始终认为新一届市委市政府班子的决策是符合常德历史实际的，也是符合中央精神的，大家一定会注意带头做好思想工作，带头做好舆论引导，努力为开展“民调”、“三改四化”、文明创建等工作提供正能量。