他们，服从组织安排，从行政机关的公务员变成事业单位的工作人员，把离退休干部的生活放在心上，是老干部“真正的娘家人”。他们，就是市商务局退管处全体工作人员。 

　　这事难那事难，有了决心就不难

　　有人形容老干部工作：一无钱二无权，一天到晚搞宣传。2005年，市商务局退管处成立之初，老干部活动室设施陈旧、活动经费紧缺，可160多位离退休老干部得知有了自己的“娘家”，都相约而来，有的要求落实政策，有的提出解决待遇……

　　面对困窘，市商务局退管处领导一班人暗下决心，只要涉及老干部切身利益的事，再难也要想办法。

　　离休干部陈圣元的老伴过世几年了，子女又不在身边，身体状况较差的他因离休干部护理费标准不高，一直没有请保姆照顾。在一次走访中，他的情况引起退管处的注意。

　　通过“吃透”政策，市商务局退管处想办法与相关部门协调，一年后分批分次提高了离休干部的护理费，成为最早全面落实离休干部护理费的市直单位。如今，89岁的陈圣元常年住在白马湖医院，行动不便的他在保姆料理下安心地生活。

　　这职责那职责，履行到位才是真尽责

　　“光制度定得严、职责分得细是不够的，还必须深入老干部当中解决实际问题。”市商务局退管处主任黄英是这样说的，也是这样做的。

　　原外贸局局长匡兰桂8年前身患尿毒症，是退管处有名的特困户。市商务局退管处了解他的情况后，积极帮他申请公务员医疗补贴，并及时向市政府领导做专题汇报，每年为其解决1万元医疗补助费。

　　为帮助困难的老干部解决部分医疗护理费用，退管处创建了帮扶基金。同时，推行“一联一”、“一帮六”活动，即一个科室联系一个老干支部，一名领导联系6名困难党员，对老干部实行“五上门”服务，即老干部生日上门祝贺、生病上门看望、过节上门慰问、有难上门帮助、去世上门吊唁。近年，退管处筹资10多万元帮扶基金，帮扶了66名老干部家庭，并给患有癌症的老干部每人每年3000到5000元补助。

　　这荣誉那荣誉，老干部满意是最高荣誉

　　“活动活动，一动就活”。这是黄英的口头禅。

　　每年，退管处都会组织大大小小活动10多次。丰富多彩的活动吸引了众多老干部参与，今年86岁的退休干部何丽秋就是其中一位，在考察西洞庭食品工业园活动中，腿脚不便的她甚至让保姆用轮椅推着来参加。

　　现年71岁的老干部曾华清对这些活动背后的细致工作很赞赏，他说退管处对每次活动的参观线路、就餐地点、主要景点、交通工具等都事先踩点，落实到位，每一个节点，都有专人负责。正是因为工作细致到位，市商务局退管处年年被评为先进，先后被评为“湖南省先进离退休老干部党支部”、“全省离退休干部创先争优活动先进单位”。如今该退管处已成为市老干工作的“一个标杆”。面对这些，黄英坦言，“荣誉再多也抵不过离退休老干部的满意，他们满意才是对我们工作的最大肯定。”